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星網(wǎng)銳捷觀點
一套完整的解決方案應該能夠全面與電信運營商轉型的戰(zhàn)略進行有機結合，并能考慮到方方面面。要與營業(yè)廳的分類、功能分區(qū)、客戶路徑與觸點進行有機結合，從而構架一個功能強大的管理平臺，將營業(yè)廳的網(wǎng)點改造規(guī)范體系、營銷宣傳體系、客戶服務體系及VI規(guī)范體系全部納入IT化建設的體系，實現(xiàn)內容的全面數(shù)字化，管理的全面網(wǎng)絡化，真正做到用簡單的方法解決復雜的問題，用先進的技術解決落后的問題。
星網(wǎng)銳捷DMB電信運營商營業(yè)廳整體解決方案包括：
電信多媒體聯(lián)播系統(tǒng)解決方案
主要應用在營業(yè)廳的等候區(qū)，用來緩解客戶等待時的無聊時間，提升客戶滿意度，并利用客戶等待時間進行資訊發(fā)布和業(yè)務推廣。
方案價值：
加強業(yè)務推廣，創(chuàng)新產品銷售模式
發(fā)布最新資訊，提升銀行的信息服務能力
進行品牌宣傳，擴大自身的營銷宣傳能力
提供娛樂體驗，緩解客戶無聊等待時間
進行資源整合，促進代理產品的銷售
框架式聯(lián)網(wǎng)數(shù)字海報屏解決方案
用數(shù)字化技術和網(wǎng)絡化技術徹底淘汰陳舊、落后的印刷海報和燈箱片，打造基于現(xiàn)代IT技術的大型營業(yè)廳營銷宣傳平臺。現(xiàn)在，通過她，用逼真高清的數(shù)字化內容全面取代陳舊落后的印刷海報，既能全屏輪流播放高清圖片，也能實現(xiàn)圖片和視頻的分屏組合播放，從而引領營業(yè)廳全面進入數(shù)字化時代；同時，通過現(xiàn)代網(wǎng)絡技術實現(xiàn)遠程控制和隨時更新，真正實現(xiàn)了營銷宣傳信息的隨需而變，保證了營銷宣傳信息的統(tǒng)一性。
方案價值
配合電信營運商的VI規(guī)范，提升營業(yè)廳形象建設
加強終端對客戶的吸引力，提升營銷宣傳能力
取代印刷海報和燈箱片，促成營銷宣傳體系的換代
進行網(wǎng)絡管理，提升管理效率，減低管理成本
落地式數(shù)字海報屏解決方案
現(xiàn)在，各種各樣的易拉寶、X展架、公示牌成為影響銀行營業(yè)廳整潔的“罪魁禍首”，但是因為信息的重要性，又“不得不有”；同時，這些印刷制品因為制作周期長、更換困難，根本無法應對“來勢洶洶”的信息流。處于轉型期的營業(yè)廳該如何應對呢？
星網(wǎng)銳捷落地式數(shù)字海報屏解決方案采用先進的網(wǎng)絡技術和IT技術來解決這一問題�，F(xiàn)在，落地式海報屏實現(xiàn)了內容的全面數(shù)字化，再也不需要大費周折地進行印刷了，同時通過網(wǎng)絡進行傳輸、通過網(wǎng)絡進行管理和維護，不但效率得以大大提升，而且管理成本和使用成本也得到了降低。
方案價值：
取代易拉寶、X展架，讓營業(yè)廳更美觀、更整潔
信息隨時更新，促銷更靈活，公告信息發(fā)布更及時、更便捷
能自由移動，能緊密配合營業(yè)廳營銷宣傳工作的進行
視頻圖片組合播放，提升受眾對內容的關注度
聯(lián)網(wǎng)多媒體宣傳架解決方案
宣傳品的數(shù)字化趨勢不可逆轉，但是印刷品在很長一段時間內并不會徹底消失。難道就任由傳統(tǒng)呆板落后的報刊架格格不入地放置在高檔整潔的營業(yè)廳？這多少有點像將山村阿婆家吱吱作響的舊桌子擺放在豪華的五星級酒店。急需全面提升競爭力的電信運營商該如何解決這一落后的問題呢？
星網(wǎng)銳捷聯(lián)網(wǎng)多媒體宣傳架解決方案是集合了數(shù)碼電子媒介、平面媒介與創(chuàng)新營銷宣傳理念為一體的最新系統(tǒng)。它充分地將視頻媒介與宣傳單頁、宣傳手冊、雜志、報紙等平面媒體整合在一起，取代營業(yè)廳原來的報刊架，利用高質量的視頻廣告配合精美的平面媒介宣傳產品和品牌。
方案價值：
應用數(shù)字化和網(wǎng)絡化技術，提升營業(yè)廳的科技感和美觀性
視頻或圖片滾動播放，提升客戶對宣傳架的關注度，讓更多人取閱報刊
應用無線技術，能隨時移動，增加了產品的靈活性
增加宣傳渠道，提升了營業(yè)廳的營銷宣傳能力
進行友情提示，改善客戶關系
摘機體驗系統(tǒng)
傳統(tǒng)電信運營商營業(yè)廳在銷售手機的時候，一般都是將手機擺放在封閉的柜臺里，當客戶要挑選手機的時候，需要營業(yè)員打開柜臺拿出手機，客戶看完之后還需要營業(yè)員重新放回柜臺。這是相當麻煩的過程，不但增加了營業(yè)員的工作量，而且讓許多客戶對手機柜臺望而卻步。營業(yè)廳該如何創(chuàng)新手機銷售方式呢？
在互聯(lián)網(wǎng)web 2.0 概念熱火朝天的今天，互動成為時代的主流。星網(wǎng)銳捷緊扣“互動”這個主題研發(fā)了最新的摘機系統(tǒng)解決方案，讓客戶自主地體驗手機功能樂趣，并通過聯(lián)網(wǎng)多媒體互動設備幫助用戶更全面地了解產品、對比產品，從而達成銷售目標。
方案價值：
創(chuàng)建手機互動銷售平臺，吸引客戶參與手機體驗；
幫助客戶了解產品、選擇產品，從而達成銷售；
降低營業(yè)廳工作負荷，提升工作效率；
現(xiàn)代化設施，高科技平臺，提升營業(yè)廳的形象；
遠程多媒體交互/培訓解決方案
電信運營商敲響了成本控制的警鐘，可是培訓和會議帶來的差旅費用卻居高不下；業(yè)務知識和指導精神需要“無時差”地傳遞，可是地域和層級的限制讓之成為一句空話……處于變革期的電信運營商該如何找到突破口呢？
星網(wǎng)銳捷遠程多媒體交互解決方案是解決運營商業(yè)務培訓、遠程學習、遠程交流等問題的解決方案，提供高質量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能，使得各地營業(yè)廳能夠在這個平臺上進行從桌面討論到會議室正式會議等各種規(guī)模的應用。
方案價值
進行遠程學習交流，降低銀行差旅費用
隨時進行遠程培訓，縮短信息傳遞的周期
高質量音視頻圖像、方便易用的文檔、文件共享功能，讓人身臨其境
進行遠程視頻會議、異地招聘等工作，提升工作效率
柜臺多媒體終端解決方案
電信運營商已經(jīng)進入激烈的客戶之爭，客戶成為嚴重稀缺的資源，任何一個與客戶接觸的“觸點”都是改善客戶關系、促進營銷宣傳的“黃金點”，營業(yè)廳如何才能在與客戶接觸密切的柜臺開展卓有成效的創(chuàng)新呢？星網(wǎng)銳捷柜臺多媒體終端用數(shù)字化技術和網(wǎng)絡化技術取代陳舊落后的柜員牌、評價器、密碼鍵盤，與營業(yè)廳轉型的戰(zhàn)略有機結合，配合營業(yè)廳的客戶路徑與觸點，構架基于現(xiàn)代IT技術的柜臺服務平臺。
柜臺多媒體終端可以實現(xiàn)改善服務、安全提升和信息發(fā)布三大功能，應用液晶屏視角控制和隨機數(shù)字鍵盤技術，大大提高客戶的密碼安全級別，同時，支持指紋識別技術，為安全再加一把鎖。
柜臺多媒體終端能夠有效提高服務質量和服務效率，將服務柜臺的零散設備全部納入IT化建設的體系，實現(xiàn)內容的全面數(shù)字化，管理的全面網(wǎng)絡化。
交互觸措屏解決方案
將客戶感興趣的娛樂休閑節(jié)目、產品介紹信息、品牌宣傳信息、最新財經(jīng)資訊等集成到一個系統(tǒng)上，客戶通過觸摸屏就能隨意地選擇自己感興趣的內容，從而解決了客戶在等候區(qū)等候的無聊等待。
交互觸摸屏可以擺放在等候區(qū)、休息區(qū)的桌面上，也可擺放在業(yè)務體驗區(qū)，給予了客戶極大的自主選擇權，讓客戶看他喜歡看的東西，從而既達到了排除無聊等待的時間又能進行產品推廣，既提升了客戶滿意度，留住了客戶，又能深度開發(fā)客戶，增加服務效率。
數(shù)字娛樂體驗中心解決方案
對于電信運營商來說，語音業(yè)務一統(tǒng)天下的時代已經(jīng)成為過去。中國的電信運營商紛紛尋找新的利潤增長點，全面拓展業(yè)務領域。同時，中國電信行業(yè)正在著力在用戶體驗和互動兩大主題上，期待有所作為。特別是對于中國移動的動感地帶品牌和中國聯(lián)通的UP新勢力品牌來說，更具有特殊的意義，因為這些品牌面向的都是喜歡探索、愛好新奇的體驗型的年輕群體。電信運營商該如何抓住“體驗”這一主題，并利用其拓展增值服務呢？
星網(wǎng)銳捷全面抓住用戶喜歡體驗的特點，構架了數(shù)字娛樂體驗中心解決方案，將音樂的概念、娛樂的概念、體驗的概念、自助的概念等等熱門概念帶到營業(yè)廳，幫助運營商吸引客戶、留住客戶并進行客戶的深度營銷與開發(fā)。
叫號機系統(tǒng)對接解決方案
對于電信運營商營業(yè)廳來說，化繁為簡的最好方式是將諸多的復雜設備集成在一個現(xiàn)代化的平臺進行管理�？墒菭I業(yè)廳的這項工作仍然存在巨大改進空間。比如叫號機系統(tǒng)，各自為陣，加重了營業(yè)廳工作人員的工作量。同時，原有叫號機系統(tǒng)有限的幾個LED屏難以實現(xiàn)信息的充分傳遞。這個問題該如何根除呢？！
星網(wǎng)銳捷首先已經(jīng)認識到叫號機系統(tǒng)已經(jīng)成為每個銀行營業(yè)廳必備的設備，然后將已有叫號機管理平臺整合到營業(yè)廳整體解決方案的統(tǒng)一管理平臺上，通過這個平臺能將叫號機系統(tǒng)的信息在等候區(qū)的多媒體聯(lián)播系統(tǒng)顯示屏上顯示。同時由于多媒體聯(lián)播系統(tǒng)能進行分屏，所以叫號機的信息可以通過分屏后的一個小區(qū)域或者走馬燈進行顯示，這樣就讓叫號機的信息能通過更多的渠道傳遞給客戶，讓客戶再也不會錯過自己的號碼了。
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