惠普媒體見面會(huì):"三大領(lǐng)域下更大的功夫”

　　露西安娜•布羅吉：我們?cè)谏逃檬袌?chǎng)方面仍舊表現(xiàn)強(qiáng)勁，進(jìn)一步加強(qiáng)了我們的業(yè)務(wù)，并擴(kuò)大了我們?cè)诖笃髽I(yè)客戶，以及中小型企業(yè)客戶當(dāng)中的市場(chǎng)份額，我們的商用PC業(yè)務(wù)也進(jìn)一步發(fā)展。作為我們盈利的主要來源的工作站、瘦客戶機(jī)，以及數(shù)字標(biāo)牌等方面的業(yè)務(wù)也取得了進(jìn)一步的發(fā)展。由于受到全球經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，我們?cè)谙�費(fèi)產(chǎn)品市場(chǎng)方面碰到了一些困難，但這也與全球的形勢(shì)發(fā)展相一致的。中國(guó)對(duì)于信息產(chǎn)品集團(tuán)來說是一個(gè)增長(zhǎng)中的市場(chǎng)，但是我們對(duì)于我們?cè)谥袊?guó)取得的增長(zhǎng)率并不滿足，在2012財(cái)年我們將進(jìn)一步加快我們?cè)谥袊?guó)的增長(zhǎng)速度。

　　我們的CEO惠特曼女士上任以后，她做了一個(gè)重要的宣布，就是整個(gè)惠普仍然將作為一個(gè)完整的公司，其中信息產(chǎn)品集團(tuán)仍然是惠普最堅(jiān)實(shí)的支柱之一。這個(gè)決策發(fā)布后，我們對(duì)我們的業(yè)務(wù)進(jìn)行了進(jìn)一步的鞏固，并做好準(zhǔn)備，要在2012年推動(dòng)更大幅度的增長(zhǎng)。所以在2012財(cái)年當(dāng)中我們將會(huì)繼續(xù)向市場(chǎng)上投放創(chuàng)新的產(chǎn)品，并且結(jié)合惠普的產(chǎn)品和整個(gè)基礎(chǔ)架構(gòu)，向我們的客戶提供更多的服務(wù)和解決方案。

　　接下來一項(xiàng)重要的工作是繼續(xù)做到以客戶為中心，進(jìn)一步注重客戶體驗(yàn)，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們信息產(chǎn)品集團(tuán)對(duì)于整個(gè)我們的業(yè)務(wù)模塊做了一次重組，現(xiàn)在主要是分成三個(gè)業(yè)務(wù)單元，圍繞三個(gè)重點(diǎn)的領(lǐng)域：高端消費(fèi)市場(chǎng)、批量消費(fèi)市場(chǎng)和商用市場(chǎng)。這也將是我們明年的業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

　　高端消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)于高端消費(fèi)市場(chǎng)來說，這一部分的消費(fèi)者他們希望獲得一種終極的尊貴體驗(yàn)，希望能夠使用高端的產(chǎn)品。而且他們希望他們?cè)诮佑|產(chǎn)品，從購(gòu)買到擁有，從服務(wù)到支持的整個(gè)過程的體驗(yàn)都是最佳的，所以對(duì)于這部分的客戶我們要確保他們從惠普獲得的整個(gè)端到端的體驗(yàn)，在市場(chǎng)上是無與倫比的。

　　批量消費(fèi)市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)在業(yè)務(wù)當(dāng)中的占比是非常大的。這一部分的消費(fèi)者客戶，他們希望能夠物有所值地以高性價(jià)比獲得優(yōu)秀的，高質(zhì)量的產(chǎn)品。我們要滿足他們的需求，同時(shí)在這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中我們還要不斷地推動(dòng)效率的提高�，F(xiàn)在對(duì)于用戶來說，產(chǎn)品的賣點(diǎn)是越來越少地去專注于硬件，而是越來越多地轉(zhuǎn)向了整體解決方案的購(gòu)買和使用的體驗(yàn)，所以我們也在通過我們的服務(wù)和解決方案，幫助我們的客戶獲得越來越好的使用體驗(yàn)。同時(shí)，在這一批量消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)域，我們將進(jìn)一步拓展區(qū)域市場(chǎng)，現(xiàn)在我們的業(yè)務(wù)已經(jīng)遍布世界上170多個(gè)國(guó)家，很多市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度非常快，我們還有進(jìn)一步加速增長(zhǎng)的潛力，所以我們會(huì)進(jìn)一步加大區(qū)域拓展的力度，包括在中國(guó)。

　　中國(guó)是我們投資和發(fā)展的關(guān)鍵地區(qū)之一，是全世界最大的PC市場(chǎng)，如果我們?cè)谥袊?guó)不能夠獲得成功，我們的PC業(yè)務(wù)在全球也無法獲得成功。所以在接下來的一年中，中國(guó)是我們投資的一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，我們會(huì)秉承“在中國(guó)、為中國(guó)”的承諾，在中國(guó)做一些定制化的產(chǎn)品開發(fā)，確保我們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上的產(chǎn)品，更加符合中國(guó)客戶的期望和用戶體驗(yàn)。

　　商用市場(chǎng)當(dāng)中，信息產(chǎn)品集團(tuán)保持了非常穩(wěn)健的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，接下來在這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中，我們將會(huì)向商用客戶交付更多的解決方案，幫助他們更加成功，并提高效率。在做這個(gè)市場(chǎng)的過程當(dāng)中，我們會(huì)更加注重于惠普的其他產(chǎn)品的開發(fā)，以及與其他集團(tuán)的合作。因?yàn)闊o論是對(duì)于惠普的信息產(chǎn)品集團(tuán)，還是對(duì)于整個(gè)惠普來說，我們能夠把完整的把基礎(chǔ)架構(gòu)級(jí)的解決方案去交付給客戶，是我們差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一。

　　所以總而言之，我們會(huì)在三個(gè)領(lǐng)域下更大的功夫：提升客戶體驗(yàn)，加大產(chǎn)品創(chuàng)新，并且推動(dòng)更多的客戶服務(wù)和解決方案。從而確�？蛻魮碛凶詈玫幕萜阵w驗(yàn)。