品質(zhì)服務(wù)行萬里，中祥品牌傳四方——高層市場(chǎng)調(diào)研紀(jì)實(shí)

　　1、2012-2013年度中祥創(chuàng)新高層市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)取得圓滿成功：

　　中祥創(chuàng)新高層于業(yè)界率先開啟2012-2013年度LED應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研和發(fā)展趨勢(shì)調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研活動(dòng)由中祥創(chuàng)新及安徽四通光電董事會(huì)高層領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)，研發(fā)部，市場(chǎng)部，售后服務(wù)部等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)陪同調(diào)研。活動(dòng)以“品質(zhì)服務(wù)行萬里，中祥品牌傳四方”為主題，歷時(shí)近20個(gè)工作日，調(diào)研團(tuán)隊(duì)足跡遍布廣西，云南，安徽，河南，貴州，陜西，山西諸省，總行程達(dá)幾萬公里。調(diào)研活動(dòng)以拜訪新老用戶和合作伙伴、實(shí)地考察中祥創(chuàng)新LED應(yīng)用工程案例和其他廠家工程案例的形式開展�；顒�(dòng)最終取得了圓滿成功，碩果累累。中祥創(chuàng)新西北辦事處也在此次活動(dòng)中隆重開業(yè)，正式開始運(yùn)營(yíng)。

　　對(duì)于LED應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)的調(diào)研方面，活動(dòng)取得了預(yù)期效果。通過對(duì)眾多新老用戶的拜訪以及走訪當(dāng)?shù)刂饕��?/SPAN>LED應(yīng)用產(chǎn)品商業(yè)中心，調(diào)研團(tuán)隊(duì)獲得了相關(guān)省市大量真實(shí)有效的LED應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研數(shù)據(jù)，為2012-2013年度中祥創(chuàng)新有效開展LED應(yīng)用新產(chǎn)品研發(fā)，市場(chǎng)策略制定，LED應(yīng)用技術(shù)推廣方法方向提供了有力的科學(xué)依據(jù)。

　　在對(duì)中祥創(chuàng)新“立體式服務(wù)體系”的調(diào)研過程中，高層領(lǐng)導(dǎo)和各部門領(lǐng)導(dǎo)采集“實(shí)地調(diào)研，就地解決”的高效運(yùn)作方式，切實(shí)解決中祥創(chuàng)新在用戶服務(wù)體系中存在的不足和死點(diǎn)，使得“高效立體式服務(wù)”體系得到進(jìn)一步加強(qiáng)和完善；在激烈的LED應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將中祥創(chuàng)新領(lǐng)先的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”品牌優(yōu)勢(shì)繼續(xù)擴(kuò)大。

　　“品質(zhì)服務(wù)行萬里，中祥品牌傳四方”，2012中祥創(chuàng)新正以“創(chuàng)新，嚴(yán)厲，勤奮，雷厲風(fēng)行”獨(dú)特的實(shí)干型精神風(fēng)貌為用戶繼續(xù)提供最滿意的產(chǎn)品和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、中祥創(chuàng)新高層市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)詮釋“品質(zhì)服務(wù)”深刻內(nèi)涵：

　　據(jù)GLII統(tǒng)計(jì)，2011年中國(guó)LED行業(yè)總產(chǎn)值1540億元人民幣，同步增長(zhǎng)22%。展望2012，LED應(yīng)用產(chǎn)品主要原材料價(jià)格下降和國(guó)家十二五規(guī)劃利好補(bǔ)貼政策將驅(qū)動(dòng)LED應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)加速放量，整個(gè)LED產(chǎn)業(yè)將迎來新一輪快速增長(zhǎng)。然而競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，唯有掌握技術(shù)、品牌與渠道的企業(yè)才能在逐鹿群雄的市場(chǎng)中脫穎而出。對(duì)于應(yīng)用產(chǎn)品制造服務(wù)企業(yè)來說，把握市場(chǎng)走向，創(chuàng)新服務(wù)理念提升服務(wù)水平這兩個(gè)方面至關(guān)重要。

　　2011年中祥創(chuàng)新準(zhǔn)確的把握了LED應(yīng)用產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，緊貼市場(chǎng)結(jié)合實(shí)際應(yīng)用推出了超薄，節(jié)能，舞臺(tái)地磚多個(gè)系列的LED顯示屏應(yīng)用產(chǎn)品和綠色，低碳，環(huán)保，節(jié)能智能控制系列LED照明產(chǎn)品。2011年初，產(chǎn)品一經(jīng)投放市場(chǎng)即贏得了市場(chǎng)的認(rèn)可，好評(píng)如潮，銷售額節(jié)節(jié)攀升。相關(guān)產(chǎn)品的持續(xù)熱銷不僅有力的拉動(dòng)了整個(gè)中祥創(chuàng)新LED應(yīng)用產(chǎn)品銷售，對(duì)于“中祥創(chuàng)新”品牌的傳播推廣也做出了巨大的貢獻(xiàn)。

　　品質(zhì)就是責(zé)任，產(chǎn)品是用戶需求的核心，中祥創(chuàng)新有責(zé)任為用戶提供高品質(zhì)的LED應(yīng)用產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé)。這就是中祥創(chuàng)新品質(zhì)服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　怎樣才算是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)？作為一個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品制造服務(wù)企業(yè)，生產(chǎn)出高品質(zhì)，高性價(jià)比，高度契合市場(chǎng)甚至引領(lǐng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的產(chǎn)品才是對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)。其中產(chǎn)品品質(zhì)的內(nèi)涵已不僅僅局限于產(chǎn)品穩(wěn)定性，功能性等硬件指標(biāo)，更是首次提出了關(guān)注提升產(chǎn)品軟件各項(xiàng)指標(biāo)。新的理解，新的要求，新的目標(biāo)，新的責(zé)任，中祥創(chuàng)新就是這樣不斷創(chuàng)新，不斷升級(jí)我們的產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容。

　　在市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中，調(diào)研團(tuán)隊(duì)馬不停蹄的拜訪中祥創(chuàng)新新老用戶和廣大長(zhǎng)期合作伙伴，走訪當(dāng)?shù)?/SPAN>LED應(yīng)用產(chǎn)品專業(yè)賣場(chǎng)，積極組織參與相關(guān)LED論壇會(huì)議。LED應(yīng)用產(chǎn)品專業(yè)工程商是處于LED應(yīng)用產(chǎn)品銷售和應(yīng)用技術(shù)推廣第一線的龐大群體。為使中祥創(chuàng)新所生產(chǎn)制造的LED應(yīng)用產(chǎn)品更趨完美，在產(chǎn)品實(shí)際應(yīng)用中，產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造工藝哪些細(xì)節(jié)還需要做一些調(diào)整；在什么樣的特定使用環(huán)境中產(chǎn)品品質(zhì)還需要做進(jìn)一步的提升；研發(fā)生產(chǎn)什么樣的新產(chǎn)品才能更契合市場(chǎng)，實(shí)際應(yīng)用更為廣泛等等問題，LED專業(yè)工程商最具有發(fā)言權(quán)，能給中祥創(chuàng)新提供最具參考價(jià)值的第一手材料。

　　戶外高清表貼系列LED顯示屏應(yīng)用產(chǎn)品于2011年投放云南市場(chǎng)，已在云南片區(qū)相繼點(diǎn)亮多塊p6，p8戶外超高清表貼全彩LED顯示屏。調(diào)研團(tuán)在走訪云南市場(chǎng)期間，實(shí)地回訪了相關(guān)項(xiàng)目并對(duì)產(chǎn)品的實(shí)際銷售情況進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)研。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，戶外高清系列全彩LED顯示屏在填補(bǔ)了當(dāng)?shù)馗叨嘶�，差異化戶�?/SPAN>LED廣告視頻媒體產(chǎn)品市場(chǎng)空白，在當(dāng)?shù)貞敉鈧髅浇缫�起了�?qiáng)烈的反響。戶外廣告LED視頻媒體正逐步由大面積，單一化向小面積，高精度，多樣化轉(zhuǎn)變。中祥創(chuàng)新高清系列LED表貼顯示屏正順應(yīng)了這一趨勢(shì)。這是中祥創(chuàng)新產(chǎn)品“軟件”品質(zhì)提升的一個(gè)個(gè)案。

中祥創(chuàng)新研發(fā)生產(chǎn)制造的LED應(yīng)用產(chǎn)品，在確保品質(zhì)穩(wěn)定的同時(shí)用戶能夠“用得起，用得上，用得值，用得放心”，這是中祥創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)此行的最終目的之一。也是品質(zhì)服務(wù)被注入的新的內(nèi)涵。

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是中祥創(chuàng)新“品質(zhì)服務(wù)行萬里”活動(dòng)的重要內(nèi)容。在LED應(yīng)用產(chǎn)品行業(yè)，“高品質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的立體式服務(wù)體系”是中祥創(chuàng)新品牌異軍突起公開的秘密。中祥創(chuàng)新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)實(shí)在在落到了實(shí)處。細(xì)節(jié)決定成敗，做好服務(wù)的精髓也就在“細(xì)節(jié)”二字。并不是所有的企業(yè)都能夠做到這一點(diǎn)，特別是對(duì)于LED應(yīng)用產(chǎn)品制造企業(yè)來說尤為困難。“勤奮，嚴(yán)厲”才能保證我們提供的服務(wù)著眼細(xì)節(jié)，“雷厲風(fēng)行”才能保證我們的服務(wù)高效快捷，“創(chuàng)新”才能保證我們的服務(wù)水平不斷提高，切合實(shí)際。

　　在此次調(diào)研活動(dòng)過程中，中祥創(chuàng)新調(diào)團(tuán)與各省級(jí)長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴都進(jìn)行了拜訪。用調(diào)查團(tuán)的話講：我們此行不是來要資源的，而是來為廣大戰(zhàn)略合作伙伴提供資源，提供支持，提供服務(wù)的，以便合作伙伴能夠更好的在當(dāng)?shù)亻_展工作。調(diào)研中，諸多LED應(yīng)用產(chǎn)品工程商拋出了不少平時(shí)總部都沒有注意的服務(wù)細(xì)節(jié)問題，也提了很多調(diào)整建議。譬如，在售后服務(wù)這一塊，就有工程商建議將“電話一響，售后工程師就派出來”的過度高效服務(wù)做科學(xué)合理的調(diào)整，能否定期組織合作伙伴的技術(shù)人員來深圳總部開展售后技術(shù)培訓(xùn)，這樣既可以進(jìn)一步提升服務(wù)水平也能節(jié)省一大筆售后開支。對(duì)這一方案，中祥創(chuàng)新出訪高層領(lǐng)導(dǎo)立即表示了支持，具體方案也將盡快落實(shí)。此外工程商還提出了很多類似于這樣的很好建議，調(diào)研團(tuán)都一一做了詳細(xì)記載，并表示將盡快加以研究落實(shí)。

　　“品質(zhì)服務(wù)”在活動(dòng)中得到了充分的詮釋。中祥創(chuàng)新充分了解市場(chǎng)需求，研發(fā)推廣契合市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的新產(chǎn)品；生產(chǎn)性能穩(wěn)定，品質(zhì)卓越的產(chǎn)品；提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務(wù)，這些都是在對(duì)用戶負(fù)責(zé)的同時(shí)也是在對(duì)“中祥創(chuàng)新”品牌負(fù)責(zé)�！捌焚|(zhì)服務(wù)”中祥創(chuàng)新勢(shì)必堅(jiān)持到底。

　　3、中祥創(chuàng)新高層市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)推新品，宣品牌：

　　中祥創(chuàng)新潛心研發(fā)推出的多款新型LED應(yīng)用產(chǎn)品在活動(dòng)中得到了全面的推廣。QQ系列壓鑄鋁箱LED租賃顯示屏，機(jī)加工鋁箱LED租賃顯示屏和智能控制系列LED照明產(chǎn)品是中祥創(chuàng)新重點(diǎn)推出的新款LED應(yīng)用產(chǎn)品。上述新產(chǎn)品，新技術(shù)由中祥創(chuàng)新研發(fā)團(tuán)隊(duì)耗時(shí)近1年時(shí)間，經(jīng)過多輪方案設(shè)計(jì)，產(chǎn)品性能測(cè)試，各項(xiàng)參數(shù)指標(biāo)均優(yōu)于行業(yè)同類產(chǎn)品，最終才投放市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)際項(xiàng)目試點(diǎn)，它們的表現(xiàn)也贏得了試點(diǎn)工程方的充分肯定。

　　兩款租賃系列LED顯示屏產(chǎn)品均具備輕薄，運(yùn)輸安裝便捷，拼裝平整度好的特點(diǎn)�？茖W(xué)合理的產(chǎn)品硬件配置使產(chǎn)品在顯示效果方面出類拔萃，在演出租賃市場(chǎng)勢(shì)必掀起一股風(fēng)潮。推出的第三代智能控制LED應(yīng)用照明產(chǎn)品系列更是高度迎合市場(chǎng)發(fā)展需求，產(chǎn)品在節(jié)能，實(shí)用性方面有了更為出色的表現(xiàn)。

　　中祥創(chuàng)新市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)隊(duì)推介新產(chǎn)品期間，新產(chǎn)品在各區(qū)域市場(chǎng)遍地開花。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)投標(biāo)部傳來喜訊，QQ系列產(chǎn)品成功中標(biāo)福建泉州電視臺(tái)項(xiàng)目；機(jī)加工租賃鋁箱LED顯示屏更是在國(guó)際市場(chǎng)表現(xiàn)卓越，獲得多個(gè)國(guó)外訂單。調(diào)研團(tuán)隊(duì)在市場(chǎng)調(diào)研期間組織的新產(chǎn)品推介活動(dòng)也收到了當(dāng)?shù)?/SPAN>LED專業(yè)工程商和演出租賃傳媒公司的熱烈歡迎。在產(chǎn)品推介會(huì)上，用戶評(píng)價(jià)中祥創(chuàng)新推出的每一款新產(chǎn)品都是實(shí)實(shí)在在的新產(chǎn)品，不找噱頭，不玩概念，不落俗套，每一款新產(chǎn)品都是能馬上在市場(chǎng)上找到自己的位置，在市場(chǎng)上迅速打開局面。調(diào)研團(tuán)表示我們每推出一款新產(chǎn)品都是本著對(duì)用戶和“中祥創(chuàng)新”品牌負(fù)責(zé)的理念，生產(chǎn)讓市場(chǎng)接受，讓合作伙伴省心，讓用戶放心的產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)研團(tuán)產(chǎn)品推介活動(dòng)每到一處，當(dāng)?shù)毓こ躺叹鶡崆閰⑴c，積極定樣。

　　2012-2013年度中祥創(chuàng)新高層管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)已圓滿結(jié)束。活動(dòng)中祥創(chuàng)新高層管理團(tuán)隊(duì)充分詮釋了“創(chuàng)新，嚴(yán)厲，勤奮，雷厲風(fēng)行”深刻的含義，“中祥創(chuàng)新”品牌內(nèi)涵在傳播四方的基礎(chǔ)上得到了又一次升華。品質(zhì)服務(wù)，對(duì)廣大用戶和“中祥創(chuàng)新”品牌負(fù)責(zé)是我們每一個(gè)中祥創(chuàng)新人義不容辭的責(zé)任！