綿陽是我省首批智慧旅游示范市之一，自2013年以來，經(jīng)過三年的智慧旅游系統(tǒng)建設，綿陽已實現(xiàn)了旅游大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為服務的目標。游客可以獲得數(shù)據(jù)服務和智慧體驗、政府部門實現(xiàn)旅游智慧管理、企業(yè)得以實現(xiàn)智慧營銷。綿陽正全面推進智慧旅游示范進度，整體提升游客在綿陽的旅游體驗。
綿陽夜景
多平臺延伸數(shù)據(jù)觸角服務游客“吃住行游購娛”
今年4月8日，四川某景區(qū)官方微博發(fā)布消息提醒游客，由于某商業(yè)電子地圖在景區(qū)內(nèi)的位置標識偏差很大，建議游客謹慎使用這類地圖找客棧。此消息引發(fā)了兩大商業(yè)電子地圖的危機公關(guān)，一時間成為旅游業(yè)的大新聞。商業(yè)電子地圖對景區(qū)的數(shù)據(jù)更新頻率慢，已經(jīng)是游客出游的大麻煩。同時，由于游客的迫切需求，景區(qū)導航服務也就成了智慧旅游必須解決的問題之一。
芯片定位解決衛(wèi)星導航問題
為了滿足游客的景區(qū)導航需求，綿陽在國慶節(jié)之前，開始在部分4A級景區(qū)試點景區(qū)導航技術(shù)，在關(guān)鍵區(qū)域埋設位置芯片，通過藍牙ib-com技術(shù)和景區(qū)全域地圖，將導航精度提升到“亞米級”，讓游客能找到離自己最近的廁所、休息區(qū)和出口等。這種10多塊錢的芯片，可以用5年左右，能有效避免商用GPS導航技術(shù)精度不高和室內(nèi)效果不佳的短板，不但可以長期為游客提供精確的全域?qū)Ш椒⻊�，還能進一步提供景點視頻介紹等導游服務。
游客落地就提供導航服務
智慧旅游導航不只在景區(qū)，其實在游客抵達綿陽的時候就已經(jīng)開始了。到目前為止，綿陽已在全市星級酒店、機場、火車站、汽車站和江油市區(qū)安裝綿陽旅游終端查詢機42臺，讓游客踏足綿陽就能獲得集散、咨詢、預訂等多功能綜合服務，滿足“吃住行游購娛”等多方面的信息需求。
綿陽旅游終端查詢機
照顧游客習慣延伸數(shù)據(jù)觸角
為了滿足游客多樣的信息獲取習慣，綿陽還建立了綿陽旅游資訊網(wǎng)、綿陽旅游APP，以及微博、微信等新媒體，讓游客可以在自己的電腦和手機上了解權(quán)威的綿陽旅游信息。其中，綿陽旅游微信公眾號已入圍國內(nèi)旅游局微信影響力25強。綿陽還通過支持本地電商旅游O2O平臺，整合綿陽及周邊地區(qū)的“吃住行游購娛”資源，讓游客可以了解到綿陽最地道的本地旅游產(chǎn)品，一站預訂消費。
嘗試新領(lǐng)域：虛擬旅游
除了信息服務，綿陽還嘗試了新的領(lǐng)域：智慧體驗，以數(shù)字技術(shù)為游客提供虛擬旅游體驗。目前綿陽已開發(fā)羌文化為主題的互動體感游戲，將北川的主要旅游景區(qū)融入游戲場景，讓游客可以通過玩互動體感游戲?qū)皡^(qū)有更全面的體驗。
多樣化的平臺服務、多維度的信息服務、多渠道的消費服務，覆蓋了游客“吃住行游購娛”，讓綿陽智慧旅游的數(shù)據(jù)觸角緊貼游客行程。
北川大美羌城晚會
頂層設計搭好平臺旅游管理全程網(wǎng)絡化
綿陽智慧旅游系統(tǒng)之所以能為游客提供全面的服務，是基于一個龐大的云數(shù)據(jù)庫。在建設之初，綿陽市旅游局局長譚莉就表示“智慧旅游重在利用，而非建設，目的是滿足游客需求”。因此智慧旅游從系統(tǒng)建設，到功能落地接觸到游客的需求，就形成了一個龐大的數(shù)據(jù)鏈。
發(fā)揮科技城優(yōu)勢完成頂層設計
智慧旅游建設是新興事物，一無現(xiàn)成的經(jīng)驗模式、標準可以借鑒，二無成熟的商業(yè)運營、服務體系依托。為了實現(xiàn)智慧旅游從建設到服務的銜接，綿陽依托綿陽科技城的科技優(yōu)勢，在全市范圍內(nèi)邀請了一批規(guī)劃、文化、旅游、電子信息專家組成專家團隊，并與西南科技大學聯(lián)合成立了智慧旅游研究中心，委托編制《綿陽智慧旅游建設總體規(guī)劃》，形成綿陽智慧旅游頂層設計，為綿陽智慧旅游建設提供方向和路徑。
綿陽智慧旅游頂層設計
通過云數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)互聯(lián)互通
根據(jù)這個設計，綿陽的智慧旅游系統(tǒng)以一個龐大的云數(shù)據(jù)庫為核心，在國家和省旅游局智慧旅游平臺的基礎上，打通綿陽智慧城市資源，連接旅游OTA和其他網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)智慧管理、智慧服務、智慧營銷、智慧體驗四大功能。
2013年綿陽完成的智慧旅游基礎數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、智慧旅游公眾信息服務WEB系統(tǒng)項目建設。2014年12月，完成了智慧旅游公共服務系統(tǒng)軟硬件運維服務項目招標建設。2015年，綿陽市旅游局通過與省旅游局、市級智慧城市等相關(guān)平臺端口對接，開發(fā)構(gòu)建“綿陽市旅游行業(yè)運行監(jiān)管及救援指揮平臺”建設項目，該項目包含了行業(yè)數(shù)據(jù)管理、交通信息、客流量分析、運行監(jiān)管、可視化調(diào)度、應急采集、輿情分析、執(zhí)法管理、綜合管理等九大應用模塊。
2016年上半年，完成了綿陽市旅游執(zhí)法綜合管理系統(tǒng)建設，將旅游執(zhí)法全程在線化，并開始試用該系統(tǒng)。經(jīng)過三年的建設，綿陽智慧旅游系統(tǒng)已經(jīng)完成了四大功能的布局。
綿陽智慧旅游行業(yè)管理及應急指揮系統(tǒng)
擴大智慧旅游服務發(fā)揮產(chǎn)業(yè)催化效果
為讓游客的旅游體驗得到全面的提升，下一階段，綿陽市旅游局將加快推進智慧旅游示范進度，不斷完善更新綿陽旅游資訊公共服務平臺內(nèi)容，及時為行業(yè)和游客發(fā)布推送政策資訊與旅游服務信息。同時加快建設七曲山大廟、仙海景區(qū)和北川羌城旅游區(qū)等智慧旅游試點景區(qū)，并根據(jù)《綿陽市智慧旅游建設總體規(guī)劃》要求，將全市4A級以上景區(qū)納入在線旅游系統(tǒng)。
讓智慧旅游系統(tǒng)服務于游客和旅游管理的同時，綿陽市旅游局也在嘗試以該系統(tǒng)服務企業(yè)，實現(xiàn)智慧營銷、催化產(chǎn)業(yè)的效果。
綿陽旅游APP
智慧營銷催生本地電商
綿陽將通過支持滿天星旅游網(wǎng)（http://www.mtxtour.com/）項目建設，整合綿陽及周邊地區(qū)的“吃住行游購娛”資源，形成綿陽本地獨具特色的旅游O2O平臺。該平臺將為游客提供更細化的綿陽本地電商服務，為游客提供更能滿足其消費需求和消費習慣的旅游產(chǎn)品，包括星級農(nóng)家樂、當?shù)靥厣穆糜伟槭侄Y等。
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