隨著科技和社會的發(fā)展，錄播產(chǎn)品已經(jīng)應(yīng)用到教育信息化的方方面面，成為推動教育的重要力量。同時，伴隨著錄播使用率的提高，很多問題也日益顯露：產(chǎn)品使用復(fù)雜，影響教學(xué)的正常開展；產(chǎn)品維修麻煩、商家響應(yīng)速度緩慢；產(chǎn)品功能雖多，卻不是用戶真正所需······
許多錄播廠家的意識只停留在“將技術(shù)做出來，將產(chǎn)品賣出去”的階段，而產(chǎn)品的需求、操作的簡便性、售后的權(quán)益等方面往往遭到忽視。
打造最專業(yè)的錄播服務(wù)團隊
為了帶來更好的服務(wù)體驗，奧威亞率先提出“打造最專業(yè)的錄播服務(wù)團隊”的目標(biāo)。遍布全國的33個辦事處可第一時間響應(yīng)用戶需求，并提供涵蓋“售前、售中、售后”全過程的本地化服務(wù)。
目前，奧威亞服務(wù)團隊正在不斷壯大，預(yù)計到年底，服務(wù)團隊的人數(shù)將達(dá)公司總?cè)藬?shù)的1/3。
下面，小威來為大家介紹奧威亞的《售前篇》
售前稱心：從用戶出發(fā)
售前，是連接用戶與公司的橋梁。近年來，奧威亞不斷增加售前人員的數(shù)量，精心打造出多批具有專業(yè)售前能力的隊伍。他們貼近用戶，了解市場，對產(chǎn)品開發(fā)、方案制定、行業(yè)趨勢都有自己獨特的見解。
貼近用戶，為您量身定制優(yōu)質(zhì)方案
秉持“從用戶出發(fā)”的理念，奧威亞的售前顧問一直致力于真正地為用戶解決問題。他們對奧威亞近萬項成功案例進行數(shù)據(jù)分析，聯(lián)合一線教育專家學(xué)者，主動挖掘用戶的深層次需求，了解用戶的難點和痛點。
售前顧問會綜合國家政策方向、教學(xué)發(fā)展趨勢、方案持續(xù)應(yīng)用和用戶核心需求這四個維度，為用戶量身制定出優(yōu)質(zhì)方案。
資深講師，為您全方位講解方案
專業(yè)的講師團隊，為用戶帶來的不僅是對方案的解疑釋惑，還有企業(yè)文化的傳遞和恰到好處的愉悅聽感。
奧威亞資深講師會貼近用戶，有針對性地對方案進行全方位講解。流利的普通話、通俗易懂的表達(dá)、清晰的邏輯配合實物演示，讓您毫不費勁就能充分熟悉產(chǎn)品與方案。
近千家代理商伙伴是奧威亞強大的技術(shù)支持
為了讓用戶享受更便捷的服務(wù)，奧威亞不僅保證全國33個辦事處都有充足的售前顧問人員，還對全國近千家代理商伙伴進行技術(shù)培訓(xùn)。
經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)，代理商伙伴更加掌握產(chǎn)品調(diào)試、維護等方面的技能，可以快速響應(yīng)用戶的需求，為用戶提供本地化的服務(wù)。
隨著行業(yè)的發(fā)展，售前的作用越來越彰顯。然而，大部分錄播廠家由于成本問題，缺乏售前崗位；或僅僅設(shè)置數(shù)個售前崗位，不能形成很好的團隊力量。
為解決此類問題，我們不計人力成本，精心打造專業(yè)的售前團隊——從用戶認(rèn)識奧威亞的那一刻起，我們的服務(wù)就已經(jīng)開始了！
接下來，小威還將為大家?guī)怼妒壑衅泛汀妒酆笃罚凑埰诖齸
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