今年，屈臣氏率先在廣州、深圳試水Colorlab彩妝概念店，除了引入更多彩妝品牌，及設(shè)立妝容專區(qū)外，還引入了依托AR技術(shù)的“Style Me來彩我”虛擬試妝服務(wù)、“Skin Test來試我”皮膚測(cè)試服務(wù)等高科技體驗(yàn)。

近日記者來到中華廣場(chǎng)負(fù)一層的Colorlab門店，在一根柱子后的不顯眼位置發(fā)現(xiàn)了“Style Me”彩妝臺(tái)，當(dāng)時(shí)沒有人體驗(yàn)，機(jī)器也并未開啟，詢問工作人員得到答復(fù)是“設(shè)備還未安裝調(diào)試完成，具體上線時(shí)間未定”。據(jù)一位高級(jí)美妝顧問介紹，整個(gè)皮膚測(cè)試過程大概持續(xù)6-10分鐘左右，測(cè)試人員會(huì)根據(jù)數(shù)值為被測(cè)試者做相關(guān)解釋，提供相對(duì)應(yīng)的護(hù)膚方案。

記者點(diǎn)評(píng)

科技含量：7分，便捷度：5分，顧客使用率：3分

Colorlab全新引入利用AR技術(shù)實(shí)現(xiàn)的虛擬服務(wù)科技含量十足，但目前尚處在起步階段，店員對(duì)之熟悉程度不足，也未做到主動(dòng)向消費(fèi)者推薦。據(jù)為記者做皮膚測(cè)試的顧問透露，目前已經(jīng)開通的“Skin Test”服務(wù)顧客使用率不算高，平均每天約為4個(gè)顧客進(jìn)行皮膚測(cè)試。

“智能購(gòu)物車”

利用聲波推廣搜索

位于安華匯A棟負(fù)一層全新開業(yè)的Lotus Plus是卜蜂蓮花旗下的高端超市，除了網(wǎng)羅了更多進(jìn)口高端商品外，首次亮相超市的配備顯示屏的“智能購(gòu)物車”也相當(dāng)吸睛，該購(gòu)物車可提供獨(dú)特的購(gòu)物體驗(yàn)：利用聲波技術(shù)，定位顧客在店內(nèi)的位置，傳遞當(dāng)前區(qū)域的促銷熱賣商品。

新快報(bào)記者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，要使用該方式購(gòu)物首先要使用微信掃一掃界面上的二維碼登入，界面右上角有三個(gè)選項(xiàng)，分別為：購(gòu)物車、找優(yōu)惠、找商品。記者挑選了一個(gè)果凍，通過購(gòu)物車右下方的掃描器掃描條形碼后，商品出現(xiàn)在購(gòu)物車界面。點(diǎn)擊找優(yōu)惠，界面上會(huì)出現(xiàn)一些優(yōu)惠商品，不過記者發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的優(yōu)惠商品并不是記者所處區(qū)域附近的。在界面右邊選擇自己需要的商品，界面中間會(huì)出現(xiàn)地圖導(dǎo)航，不過導(dǎo)航并不是時(shí)時(shí)更新的。界面下方還有一個(gè)小的“快速定位”圖標(biāo)，點(diǎn)開會(huì)有：收銀臺(tái)、洗手間、出口、稱重處幾個(gè)選項(xiàng)供顧客選擇，記者一一嘗試發(fā)現(xiàn)，除出口選項(xiàng)外，其他選項(xiàng)都顯示的“無信息”。選好商品之后，在購(gòu)物車界面可以直接結(jié)賬，有支付寶、微信兩種方式可供選擇，之后可以選擇自主通道右側(cè)的閘口離開，將購(gòu)物車推入閘口，閘口右側(cè)還會(huì)自動(dòng)吐出購(gòu)物小票。如果對(duì)自助購(gòu)物有相關(guān)疑問，通道內(nèi)也有工作人員耐心解決顧客的疑問。

記者點(diǎn)評(píng)

科技含量：8分，便捷度：6分，顧客使用率：6分

體驗(yàn)獨(dú)一無二且科技含量十足，但聲波定位技術(shù)有待提高，因?yàn)樵趯?shí)際使用過程中出現(xiàn)了定位不準(zhǔn)、定位較慢的情況。同時(shí)購(gòu)物界面的商品圖片信息未完善，顧客無法直觀感受到商品的品牌、樣式、內(nèi)容等，挑選時(shí)間拉長(zhǎng)。