2020年，是我們?nèi)蘸蠡叵肫饋?lái)，一個(gè)十分特殊的年份。

臨近年尾，各大機(jī)構(gòu)相繼公布了年度詞匯，比如谷歌的“WHY”，柯林斯的“封鎖”。在追蹤了110億個(gè)詞匯之后，《牛津英文字典》史無(wú)前例地宣布無(wú)法選出2020年度詞匯，原因是這一年無(wú)法用語(yǔ)言形容，“2020年和任何其他年份不同，它充滿了新的詞匯”。

一個(gè)前所未有的充滿不確定的年份，人們更加迫切地尋求理解與意義。如何描述海信的2020年？這一年里，關(guān)于海信的新故事在各處響起，4段關(guān)于海信的獨(dú)家記憶，匯集成特殊的回響，讓我們聽(tīng)到了不確定中的那些堅(jiān)定。這是留給2020，留給我們共同的聲音。

01

“一個(gè)最微小場(chǎng)景的痛點(diǎn)，居然能催生一種巨大的商業(yè)新品類，這是我們始料未及的�！�

9月19日，在北京舉行的第二屆全球激光顯示技術(shù)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇上，場(chǎng)景實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)始人吳聲說(shuō)起自己的親身經(jīng)歷：去年雙十一，他下單購(gòu)買了一臺(tái)海信激光電視，對(duì)于產(chǎn)品他沒(méi)有關(guān)注低能耗、低功耗等技術(shù)指標(biāo)，也沒(méi)有看價(jià)格，他關(guān)注的是激光電視的護(hù)眼功能。

大屏、護(hù)眼、高畫質(zhì)——激光電視帶來(lái)的用戶體驗(yàn)沒(méi)有讓這位新物種的積極擁抱者失望，并且在新技術(shù)與新需求的共振中，演化出強(qiáng)大的生命力。整個(gè)2020年度，激光電視是唯一抵抗住疫情影響正向增長(zhǎng)的電視品類，名副其實(shí)引領(lǐng)新型消費(fèi)的主力軍。

如你我所見(jiàn)，過(guò)去這一年，這場(chǎng)改變世界走向的疫情，讓消費(fèi)新場(chǎng)景如“破窗效應(yīng)”加速涌現(xiàn)。

不惟激光電視，海信真空冰箱、新風(fēng)空調(diào)的持續(xù)熱銷背后，無(wú)不折射出健康家電對(duì)未來(lái)生活方式的重構(gòu)；因?yàn)槠鹾狭烁羝料嗑鄣膱?chǎng)景需求，海信社交電視成為“網(wǎng)紅”；順應(yīng)家電消費(fèi)由功能性消費(fèi)向品質(zhì)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型過(guò)渡，海信作為行業(yè)為數(shù)不多真正能提供整套家電的廠商，用51年的高品質(zhì)積累給出品質(zhì)生活的答案：首套高品質(zhì)成套家電璀璨系列……一件件基于消費(fèi)新場(chǎng)景和新需求的創(chuàng)新，匯聚起海信對(duì)抗外部挑戰(zhàn)的強(qiáng)勁韌性和驚人的爆發(fā)力，更是用技術(shù)價(jià)值和用戶價(jià)值創(chuàng)造市場(chǎng)紅利的最佳例證。

02

“在美國(guó)最大的電器連鎖超市，看到我們中國(guó)人自己的品牌——海信電視，激動(dòng)ing”。

7月15日，因?yàn)橐咔槎鴾�留美�?guó)的中國(guó)知名攝影記者劉延珉，驚喜地看到海信4K電視擺放在非常突出的位置，熟悉的Hisense標(biāo)志讓他激動(dòng)不已，在自己的朋友圈寫下了這樣一段文字。

實(shí)際上，很多海信的員工都曾有這樣的經(jīng)歷——突然收到朋友發(fā)來(lái)信息或照片，說(shuō)是在澳洲的酒店里，法國(guó)的房車上，德國(guó)的賣場(chǎng)里，南非的馬路邊，看到了海信的電視冰箱產(chǎn)品或廣告牌。

在 “大頭在海外”的戰(zhàn)略布局下，海信在全球已經(jīng)形成了擁有16個(gè)工業(yè)園區(qū)、16個(gè)研發(fā)中心、覆蓋160多個(gè)國(guó)家的全球業(yè)務(wù)版圖。2020年7月，海信連續(xù)4年入選BrandZ中國(guó)全球化品牌10強(qiáng)；11月連續(xù)6年入選中國(guó)外文局評(píng)選出的中國(guó)企業(yè)出海10強(qiáng)，兩份權(quán)威榜單印證出海信不斷提升的海外實(shí)力。

30余年的海信出海歷程中，2020年別具分量。這一年，面對(duì)疫情的非常考驗(yàn)，海信出海逆勢(shì)創(chuàng)造同比增長(zhǎng)佳績(jī)。也是在這一年，已連續(xù)虧損8年、2019年上半年還是虧損狀態(tài)的東芝映像解決方案公司（TVS），在被海信收購(gòu)一年后，扭虧為盈。2018年海信并購(gòu)的歐洲高端白電品牌Gorenje（古洛尼），不到兩年時(shí)間也順利實(shí)現(xiàn)贏利。

正因如此，海信收購(gòu)東芝電視成功開(kāi)拓日本市場(chǎng)入選中國(guó)外文局2020中國(guó)企業(yè)海外形象建設(shè)"十大優(yōu)秀案例"，并吸引了北京大學(xué)、浙江大學(xué)、南京大學(xué)、南開(kāi)大學(xué)、山東大學(xué)、大連理工等20余所全國(guó)知名高校管理學(xué)專家學(xué)者的關(guān)注。

03

“中國(guó)企業(yè)大多歷史較短，生于競(jìng)爭(zhēng)的焦慮，死于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)，更缺乏哺育遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的時(shí)間。但中國(guó)有一批這樣的公司，愿意花錢、人和時(shí)間去養(yǎng)育未來(lái)�，F(xiàn)在有了海信、華為、阿里這樣的先行者，也會(huì)有前仆后繼的同路人，路上就不會(huì)寂寞，路徑也會(huì)清晰�！�

8月19日，商業(yè)人物創(chuàng)始人、著名財(cái)經(jīng)作家遲宇宙在《海信史》發(fā)布會(huì)上，分享自己的感觸。過(guò)去的16年里，作為海信的持續(xù)觀察者，對(duì)于海信這樣一個(gè)長(zhǎng)期主義者的秉性，他再熟悉不過(guò)。

基于養(yǎng)育未來(lái)的渴望，海信自90年代開(kāi)始就著眼于企業(yè)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)與結(jié)構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)在的海信在家電產(chǎn)業(yè)之外的多個(gè)領(lǐng)域都已成為隱形冠軍。今年7月，海信蟬聯(lián)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)20強(qiáng)，并且是連續(xù)兩年唯一入選20強(qiáng)的家電企業(yè)，充分體現(xiàn)了企業(yè)向高科技科技轉(zhuǎn)型的成果。

面對(duì)疫情提供的“意料之外”的使用場(chǎng)景，海信的高科技轉(zhuǎn)型成果展現(xiàn)了硬核力量。通過(guò)海信遠(yuǎn)程醫(yī)療診斷系統(tǒng)，青大附院、濟(jì)南千佛山醫(yī)院等近50家醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員降低了感染風(fēng)險(xiǎn)。在智能交通領(lǐng)域，海信交管云腦針對(duì)重點(diǎn)車輛精確識(shí)別、精準(zhǔn)排查、布控預(yù)警，從而保障城市的疫情防控安全。在智慧城市領(lǐng)域，海信研發(fā)的疫情防控監(jiān)測(cè)平臺(tái)，讓疫情防控工作更迅速、更精準(zhǔn)。

今年10月，經(jīng)過(guò)整整9年的煎熬、寂寞與堅(jiān)持，海信再次迎來(lái)時(shí)間的饋贈(zèng)——首款彩色多普勒超聲診斷儀。它讓海信高端醫(yī)學(xué)影像產(chǎn)業(yè)的“拼圖”有了最關(guān)鍵的一環(huán)，是海信加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的又一把科技“尖刀”，更是山東省高端醫(yī)療設(shè)備影像產(chǎn)業(yè)的一次突破。

在經(jīng)歷了疫情的沖擊之后，我們更加確定智慧生活已經(jīng)成為必然與之共處的現(xiàn)實(shí)。今年11月，海信全面啟動(dòng)與其他企業(yè)完全不同的“1×3×N”智慧新生活戰(zhàn)略，“以生態(tài)屏構(gòu)建屏幕之網(wǎng)”徹底打通家庭社區(qū)和城市，為用戶提供至簡(jiǎn)品質(zhì)有愛(ài)的智慧新體驗(yàn)。經(jīng)過(guò)多年來(lái)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和技術(shù)布局，海信多個(gè)產(chǎn)業(yè)在“智慧”這一主題下合龍、相連。

這是海信產(chǎn)業(yè)升級(jí)的起勢(shì)，也是海信向社會(huì)展示產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的姿態(tài)和承諾。

04

“作為一個(gè)消費(fèi)者，我想借此提一點(diǎn)建議。那就是室外機(jī)上的Hisense Logo能否做得更自信、更顯眼一些？這款產(chǎn)品的完美程度，足以碾壓其他品牌。就在日本廠商都自我陶醉于品牌當(dāng)前價(jià)值的今天，我支持貴司，也期待貴司繼續(xù)奮斗，雄起亞洲。”

今年8月，海信日本公司接連收到的2封用戶發(fā)來(lái)的“感謝信”，而且都來(lái)自擁有世界最挑剔顧客的日本市場(chǎng)。過(guò)去一年里，海信經(jīng)常收到國(guó)內(nèi)外用戶通過(guò)各種渠道和方式發(fā)來(lái)的好評(píng)。這些來(lái)自市場(chǎng)的回應(yīng)，是海信2020年最豐厚的收獲。

海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健多次在內(nèi)部強(qiáng)調(diào)：“創(chuàng)新不是追求技術(shù)本身，產(chǎn)品和用戶價(jià)值好才是追求的根本。”2019年，我們正式將“用戶至上”升級(jí)為海信核心價(jià)值觀，既是一種感恩，也是明確未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。一年來(lái)，通過(guò)總經(jīng)理抓產(chǎn)品機(jī)制等，海信正逐步構(gòu)建起以用戶需求為中心、以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)的雙擎驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新體系，助力各公司源源不斷地推出搭載領(lǐng)先技術(shù)、滿足用戶需求的好產(chǎn)品，確保在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得領(lǐng)先。

為了更好的與用戶鏈接，今年7月，海信啟用流量車間；12月27日，全球首家海信會(huì)員體驗(yàn)店品質(zhì)之家正式開(kāi)業(yè)，地址位于青島市江西路11號(hào)。這塊海信歷史上真正擁有產(chǎn)權(quán)的第一塊土地，見(jiàn)證了海信過(guò)去無(wú)數(shù)榮光，在2019年生長(zhǎng)出海信學(xué)校和海信探索中心，一個(gè)傳授知識(shí)、一個(gè)啟蒙科學(xué)，如今已分別成為青島的時(shí)尚新地標(biāo)和青島最火的民辦學(xué)校�，F(xiàn)在，它將繼續(xù)參與海信的未來(lái)。

無(wú)論未來(lái)是什么模樣，跨過(guò)2020年，足以讓我們擁有更大的勇氣和底氣，努力奔跑。

正如海信在這一年開(kāi)頭，復(fù)工第一天的內(nèi)部信里所寫——“沒(méi)有停不了的雨，沒(méi)有來(lái)不了的春天�！�