部署數(shù)字標(biāo)牌：不僅僅只考慮投資回報(bào)率

　　該如何重新考慮在商店的數(shù)字標(biāo)牌的整個(gè)概念，在那里似乎最重要的就是投資回報(bào)率（ROI）。

　　對(duì)于越來(lái)越多的公司來(lái)說(shuō)，與傳統(tǒng)的以廣告為主的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和現(xiàn)在不斷增長(zhǎng)的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)相比，數(shù)字標(biāo)牌正逐漸成為他們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和通信戰(zhàn)略的主要組成部分。

　　然而現(xiàn)在的人都明白，對(duì)很多現(xiàn)代的公司來(lái)說(shuō)，用傳統(tǒng)的方法和網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)都是一場(chǎng)惡戰(zhàn)而且要消耗很多資本，很多公司本質(zhì)上把數(shù)字標(biāo)牌當(dāng)做一次賺錢(qián)的機(jī)會(huì)而不是戰(zhàn)略上的通信媒介。

　　理由當(dāng)然非常簡(jiǎn)單：一個(gè)嚴(yán)密的數(shù)字標(biāo)牌計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中資本是密集型的，很容易看到投資回報(bào)。然而，我們應(yīng)該把數(shù)字標(biāo)牌當(dāng)作在重新裝修店鋪或者要把賓館房間里所有電視機(jī)更新成液晶電視的大花費(fèi)一樣。我們?nèi)绾蝸?lái)計(jì)算這些大筆開(kāi)銷(xiāo)的回報(bào)率呢？當(dāng)然不存在不可思議的準(zhǔn)則。這樣做顯然是有收益的，不然店主和酒店經(jīng)營(yíng)者不會(huì)出這筆費(fèi)用了。

　　然而，這些收益是無(wú)形的——因此，不可能量化——它們通常是任何具有自我意識(shí)的企業(yè)應(yīng)該努力獲得的一種福利：更好的品牌知名度、更好的品牌形象、強(qiáng)大的品牌情感 、更高的客戶(hù)滿(mǎn)意率 、加強(qiáng)滿(mǎn)意度指數(shù)、更大的平均采購(gòu)數(shù)量/品種、更高的產(chǎn)品或品牌忠誠(chéng)度、受過(guò)良好教育的客戶(hù)。

　　基本上，數(shù)字標(biāo)牌的作用是把原先只出售包裝產(chǎn)品或提供服務(wù)的公司，轉(zhuǎn)變成有經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的企業(yè)。

　　正如《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書(shū)中所說(shuō)，想要獲得更高的回報(bào)和避免落為普通的企業(yè)，應(yīng)該努力建立一個(gè)企業(yè)，不僅能迎合我們的基礎(chǔ)口味，而且還能通過(guò)有高度差異化的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)影響我們的思維。一個(gè)再三討論的例子（有點(diǎn)小問(wèn)題但不影響理解）就是星巴克如何通過(guò)這么普通的產(chǎn)品咖啡豆而從中獲取大利潤(rùn)，而且還建立一條完整的咖啡產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。

　　今天，我們的客戶(hù)根據(jù)這一原則，建立了越來(lái)越多的令人印象深刻的數(shù)字標(biāo)牌來(lái)引起注意，這使他們能夠獲得建立數(shù)字標(biāo)牌無(wú)形的好處。有一個(gè)例子就是Sprint商店的“重要時(shí)刻”，這一特殊事件，凡是在美國(guó)卡薩斯成德Sprint商店的購(gòu)物者每過(guò)一個(gè)小時(shí)都可以體驗(yàn)到。

　　所以，在和客戶(hù)和商業(yè)伙伴討論數(shù)字標(biāo)牌的企劃時(shí)，請(qǐng)牢記于心，即使數(shù)字標(biāo)牌可以用作一種賺錢(qián)的方式，它同樣也是能為公司給客人提供特殊的、個(gè)性化服務(wù)的一種很好的工具。而且具有長(zhǎng)期高回報(bào)的價(jià)值。

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